O deputado estadual Emidio de Souza (PT) abriu requerimento essa semana à Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL), à Agência Reguladora de Saneamento e Energia do Estado de São Paulo (ARSESP) e ao Ministério Público de São Paulo cobrando medidas que solucionem e apurem as cobranças abusivas, aglomerações em agências e a falta de prestação de serviços boa para os usuários da ENEL, durante a quarentena causada pela pandemia de Covid-19.
“O que se vem observando na retomada dos atendimentos presenciais são longas filas, aglomerações e horas de espera para os consumidores de Osasco, Cotia e região que tentam resolver os problemas relacionados ao aumento da fatura. As longas filas e aglomerações nas agências da Enel já foram constatadas pelo Procon-SP, bem como, novamente, a má prestação de serviços”, descreveu Emidio.
Em junho de 2020 a empresa ENEL foi multada em R$ 10 milhões após o cadastramento de mais de 40 mil reclamações contra a empresa no Procon por cobranças abusivas na conta de energia elétrica.
“Em momento de pandemia, na qual a principal arma disponível é o distanciamento social e a crise econômica se aprofunda cada vez mais sacrificando a subsistência da população, as dificuldades enfrentadas pelos consumidores ante cobrança abusiva e má prestação de serviços da distribuidora se mostram totalmente inaceitáveis”, concluiu.
