O serviço começa a funcionar a partir de hoje, e seguirá até o dia 30, com atendimento 24 horas, e é direcionado às mulheres que participarão do evento, em Belém
Na semana do início oficial da 30ª Conferência das Nações Unidas sobre as Mudanças Climáticas (COP30) que acontecerão em Belém (PA), de 10 a 25 de novembro, o Ministério das Mulheres anunciou a criação de um canal exclusivo para o atendimento de vítimas de violência durante a COP30 .
A pasta explica como funcionar o serviço: ao acionar o 180, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, as mulheres poderão digitar a tecla 0, para ter acesso ao atendimento prioritário em quatro idiomas: português, inglês, espanhol e Libras.
O serviço exclusivo será disponibilizado entre os dias 3 e 30 de novembro, em Belém. As chamadas são gratuitas e sigilosas e também podem ser feitas por telefone, via WhatsApp — pelo número (61) 9610-0180 — ou pelo e-mail central180@mulheres.gov.br. As denúncias de violência contra mulheres podem ser cometidas pelas próprias vítimas ou por terceiros.
O novo protocolo, fruto de uma parceria entre o Ministério das Mulheres e o Governo do Pará, permitirá que as Secretarias de Segurança Pública e de Mulheres do estado e o Ministério Público atuem de forma integrada, dando celeridade às denúncias das vítimas.
“As denúncias registradas serão encaminhadas para a Secretaria de Segurança Pública, que é o órgão responsável pela apuração, e, concomitantemente, para a Secretaria da Mulher, que realiza o acolhimento e oferece serviços da rede, incluindo o atendimento psicológico às vítimas. O Ministério Público, como órgão de controle, faz o monitoramento do fluxo para garantir que as mulheres tenham suas demandas solucionadas”, detalha a coordenadora-geral da Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180, Ellen dos Santos Costa.
O MMulheres informa que por meio do serviço, as mulheres podem registrar denúncias de violência, buscar informações sobre a localização dos serviços especializados da rede de atendimento e obter orientação sobre leis, direitos e serviços disponíveis — como a Casa da Mulher Brasileira, Centros de Referência, Delegacias de Atendimento à Mulher (Deam), Defensorias Públicas e Núcleos Integrados de Atendimento às Mulheres, entre outros.
Números da Ligue 180
A Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 conta com 288 atendentes especializados e um quadro total de 332 profissionais na operação, incluindo supervisores, monitoras e psicólogas. Em casos de emergência, deverá ser acionado a Polícia Militar, por meio do telefone 190. O MMulheres informa ainda que, entre janeiro e setembro de 2025, foram realizados 647 mil atendimentos por telefone, 22.573 por WhatsApp, 116.565 por e-mail, além de 18 videochamadas.
No período, a Ligue 180 registrou 113.048 denúncias de violência contra mulheres – Em 65% dos casos, a denúncia foi feita pela própria vítima – 23% das denúncias foram de forma anônima – 11% das denúncias feitas por terceiros.
Da Redação do Elas por Elas, com informações do MMulheres
